Prestations Touristiques
1. **Objet des conditions générales**
Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre Haetsal Tour, immatriculée sous le numéro SIRET 93196397900014, et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des prestations touristiques proposées.
2. **Prestations proposées**
Haetsal Tour propose des prestations touristiques incluant, sans s’y limiter, planifications de voyage, réservations d’hôtels et de vols, assistance voyage, transfert et transport. Chaque prestation est décrite en détail sur notre site internet, incluant les services inclus et non inclus.
3. **Réservation et paiement**
Les réservations doivent être effectuées en ligne via notre site internet ou par contact direct. Un acompte de 50 % du montant total de la prestation est requis pour confirmer toute réservation. Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le début de la prestation. Le paiement peut être effectué par carte bancaire et virement.
4. **Annulation et modification**
En cas d’annulation par le client :
– S’il souhaite annuler sa réservation, il dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de paiement de l’acompte pour demander un remboursement. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
– Si l’annulation intervient après le délais de 7 jours, l’acompte de 50 % sera conservé.
– Si l’annulation intervient moins de 30 jours avant le début de la prestation, aucun remboursement ne sera effectué.
Haetsal Tour se réserve le droit de modifier ou d’annuler une prestation en raison de circonstances exceptionnelles (conditions climatiques, sécurité, etc.). Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et un remboursement ou une reprogrammation sera proposé.
5. **Responsabilité**
Haetsal Tour s’engage à fournir les prestations dans les meilleures conditions possibles. Toutefois, Haetsal Tour ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure, de conditions imprévues, ou de tout autre événement échappant à son contrôle.
6. **Assurance**
Le client est invité à souscrire une assurance personnelle (annulation, rapatriement, etc.) couvrant les risques liés à sa participation aux prestations proposées.
7. **Droit applicable**
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant d’envisager toute action en justice. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Rouen.
8. **Protection des données**
Les informations collectées lors de la réservation sont destinées exclusivement à Haetsal Tour. Elles ne seront ni vendues ni partagées à des tiers, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.